Όροι Πώλησης

e-Kofi Project

Οι όροι με τους οποίους παραγγέλνεις από το e-Kofi Project: ποιος σου πουλά, πώς γίνεται και πώς ολοκληρώνεται μια παραγγελία, πώς πληρώνεις, και τι ισχύει αν κάτι δεν πάει καλά. Για τα προσωπικά σου δεδομένα δες την Πολιτική Απορρήτου.

Τελευταία ενημέρωση: 5/10/2026

1. Ποιος σου πουλά

Η εταιρεία MKM WEST ΕΕ, που λειτουργεί το κατάστημα «KOFI Project».

• Νόμιμος εκπρόσωπος: Μητσόπουλος Δημήτριος
• ΑΦΜ / ΔΟΥ: 802993586 / Αγρινίου
• Αριθμός ΓΕΜΗ: 186969012000
• Διεύθυνση έδρας: Αγίου Κωνσταντίνου 83, Άγιος Κωνσταντίνος
• Email: [email protected] · Τηλέφωνο: 2641307777

2. Πώς γίνεται μια παραγγελία

• Διαλέγεις προϊόντα και επιλογές, δίνεις τα στοιχεία σου και τον τρόπο παραλαβής (διανομή, παραλαβή από το κατάστημα ή τραπέζι) και ολοκληρώνεις την παραγγελία.
• Η παραγγελία ολοκληρώνεται όταν την αποδεχτεί το κατάστημα. Μέχρι τότε είναι αίτημα παραγγελίας. Την αποδοχή τη βλέπεις στην παρακολούθηση της παραγγελίας.
• Αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, το κατάστημα μπορεί να τροποποιήσει την παραγγελία (π.χ. να μειώσει μια ποσότητα) πριν την αποδεχτεί. Βλέπεις την αλλαγή και το νέο σύνολο.
• Το κατάστημα μπορεί να μην αποδεχτεί μια παραγγελία (π.χ. εξάντληση προϊόντος, εκτός ωραρίου, εκτός περιοχής διανομής). Αν πληρώσεις online και η παραγγελία δεν γίνει δεκτή, η χρέωση ακυρώνεται ή το ποσό επιστρέφεται. Η επιστροφή γίνεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής και, ανάλογα με την τράπεζά σου, εμφανίζεται στον λογαριασμό σου συνήθως μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες.
• Παραγγελίες γίνονται δεκτές μόνο τις ώρες λειτουργίας που εμφανίζονται στην εφαρμογή.

3. Τιμές και χρεώσεις

• Οι τιμές είναι αυτές που βλέπεις στο μενού τη στιγμή της παραγγελίας, και το σύνολο φαίνεται πριν την ολοκληρώσεις. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Δεν υπάρχει χρέωση διανομής. Το σύνολο που βλέπεις πριν την ολοκλήρωση είναι αυτό που πληρώνεις.
• Δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό παραγγελίας.

4. Διανομή και παραλαβή

• Η διανομή γίνεται εντός της ακτίνας που ορίζει το κατάστημα. Η διεύθυνσή σου ελέγχεται πριν την παραγγελία, και αν είναι εκτός περιοχής σε ενημερώνουμε.
• Ο χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον φόρτο και την απόσταση. Για ακριβή ενημέρωση μπορείς να τηλεφωνήσεις στο 2641307777.
• Για να παραδοθεί σωστά η παραγγελία χρειάζονται σωστή διεύθυνση, όροφος/κουδούνι όπου χρειάζεται, και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας που να απαντά.

5. Πληρωμή

• Οι τρόποι πληρωμής που ισχύουν κάθε στιγμή εμφανίζονται στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.
• Χωρίς σύνδεση λογαριασμού η πληρωμή γίνεται online με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay, ή με IRIS όπου το προσφέρει το κατάστημα, μέσω της Viva Wallet. Με σύνδεση λογαριασμού μπορεί να υπάρχουν και άλλοι τρόποι (π.χ. μετρητά), όπου τους προσφέρει το κατάστημα.
• Τα στοιχεία της κάρτας σου τα εισάγεις στη σελίδα πληρωμής της Viva Wallet. Δεν περνούν από εμάς και δεν τα αποθηκεύουμε.
• Η πληρωμή με IRIS είναι άμεση και την επιβεβαιώνεις στην εφαρμογή της τράπεζάς σου. Αν η παραγγελία δεν γίνει δεκτή ή την ακυρώσεις πριν την αποδοχή, το ποσό σου επιστρέφεται.

6. Ακύρωση από εσένα

• Πριν το κατάστημα αποδεχτεί την παραγγελία μπορείς να την ακυρώσεις μόνος σου, από την οθόνη παρακολούθησης της παραγγελίας, με το κουμπί «Ακύρωση παραγγελίας». Η ακύρωση πριν την αποδοχή δεν έχει καμία χρέωση για εσένα.
• Αν είχες πληρώσει online, η δέσμευση της κάρτας αφαιρείται και δεν χρεώνεσαι, ή, αν η κάρτα είχε ήδη χρεωθεί ή πλήρωσες με IRIS, το ποσό επιστρέφεται (για τον χρόνο, δες την ενότητα 2). Αν η ακύρωση με κάρτα δεν είναι διαθέσιμη εκείνη τη στιγμή, η εφαρμογή σε παραπέμπει στο τηλέφωνο του καταστήματος.
• Αφού το κατάστημα αποδεχτεί την παραγγελία, το κουμπί δεν είναι πια διαθέσιμο, γιατί ξεκινά η ετοιμασία. Αν χρειάζεται να αλλάξεις κάτι, τηλεφώνησε στο 2641307777. Μετά την αποδοχή η ακύρωση δεν είναι εγγυημένη: αν η ετοιμασία δεν έχει ξεκινήσει, το κατάστημα μπορεί να τη δεχτεί μετά από τηλεφωνική επικοινωνία· αν έχει ξεκινήσει, η παραγγελία δεν ακυρώνεται.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Στις συμβάσεις που γίνονται εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής έχει κανονικά δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών. Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του ν. 2251/1994, το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για την προμήθεια αγαθών που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, ούτε για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή. Οι καφέδες, τα ροφήματα και τα φαγητά ετοιμάζονται κατά παραγγελία, με τις επιλογές που διαλέγεις, και αλλοιώνονται γρήγορα. Γι' αυτό δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης στις παραγγελίες του e-Kofi Project.

8. Αν κάτι δεν πάει καλά με την παραγγελία

Αν η παραγγελία έφτασε ελλιπής, λάθος ή με πρόβλημα ποιότητας, επικοινώνησε μαζί μας αμέσως στο 2641307777 ή στο [email protected], με τον κωδικό της παραγγελίας. Θα το εξετάσουμε και θα το διορθώσουμε. Αν το πρόβλημα οφείλεται σε εμάς, θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα σου επιστρέψουμε το αντίστοιχο ποσό. Αυτό δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σου ως καταναλωτή.

9. Αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες

Αν έχεις αλλεργία ή διατροφικό περιορισμό, γράψε το στα σχόλια της παραγγελίας και ενημέρωσέ μας και τηλεφωνικά στο 2641307777, πριν την παραγγελία. Οι πληροφορίες για τα συστατικά και τα αλλεργιογόνα των προϊόντων δεν αναγράφονται στην εφαρμογή, γι' αυτό ρώτησέ μας πριν παραγγείλεις. Τα προϊόντα ετοιμάζονται σε χώρο όπου χρησιμοποιούνται αλλεργιογόνα (π.χ. γάλα, γλουτένη, αυγά, ξηροί καρποί, σόγια, σουσάμι), οπότε δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απουσία ιχνών τους.

10. Προσωπικά δεδομένα

Για το πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σου, δες την Πολιτική Απορρήτου.

11. Επίλυση διαφορών

Αν έχεις παράπονο, επικοινώνησε πρώτα μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να το λύσουμε. Μπορείς επίσης να απευθυνθείς στην Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή», που είναι αναγνωρισμένος φορέας εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στην Ελλάδα.

12. Ισχύον δίκαιο και αλλαγές

Στις παραγγελίες εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο. Αν αλλάξουν αυτοί οι όροι, θα δημοσιεύονται εδώ με νέα ημερομηνία, και ισχύουν οι όροι της στιγμής της παραγγελίας σου.